Zomato COD Fee: ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपने ग्राहकों के लिए कैश ऑन डिलीवरी यानी COD (Cash on Delivery) विकल्प पर नया अतिरिक्त शुल्क लेना शुरू कर दिया है। अब जो ग्राहक खाना ऑर्डर करने के बाद ऑनलाइन पेमेंट के बजाय डिलीवरी के समय नकद भुगतान का विकल्प चुनेंगे, उनके बिल में अलग से “Pay on Delivery Fee” जुड़ सकती है।
रिपोर्ट के अनुसार यह शुल्क सभी ग्राहकों के लिए एक समान नहीं है। अलग-अलग ऑर्डर और ग्राहकों के मामले में यह शुल्क 5 रुपये से लेकर 20 रुपये तक दिखाई दे रहा है। यह नया चार्ज पहले से लगने वाले Platform Fee, Restaurant Packaging Charges और GST जैसे शुल्कों से अलग है। हालांकि ऑनलाइन पेमेंट करने वाले ग्राहकों पर यह नया COD शुल्क लागू नहीं किया जा रहा है।
इस बदलाव के बाद कैश देकर फूड ऑर्डर का भुगतान करने वाले ग्राहकों की कुल लागत बढ़ सकती है। खासकर उन लोगों पर इसका असर पड़ सकता है जो किसी कारण से UPI, कार्ड या अन्य डिजिटल भुगतान विकल्पों का इस्तेमाल नहीं करते और डिलीवरी के समय नकद भुगतान करना पसंद करते हैं।
Zomato COD Fee :- क्या है Zomato का नया Pay on Delivery Fee?
Zomato के ऐप पर COD विकल्प चुनने वाले ग्राहकों के बिल में अब एक अलग शुल्क “Pay on Delivery Fee” के रूप में दिखाई दे सकता है। उपलब्ध रिपोर्टों के अनुसार यह शुल्क आमतौर पर 5 रुपये से शुरू होता है, लेकिन कुछ मामलों में 7 रुपये और कुछ ग्राहकों के लिए 20 रुपये तक भी दिखाई दिया है।
महत्वपूर्ण बात यह है कि यह शुल्क ऑर्डर के अन्य खर्चों से अलग है। यानी ग्राहक को खाने की कीमत, डिलीवरी से जुड़े शुल्क, प्लेटफॉर्म फीस, पैकेजिंग चार्ज और टैक्स के अलावा COD विकल्प चुनने पर यह अतिरिक्त रकम भी देनी पड़ सकती है।
हालांकि शुल्क की राशि अलग-अलग ग्राहकों और ऑर्डर के अनुसार बदलती दिखाई दे रही है। इससे यह संकेत मिलता है कि सभी ऑर्डर पर एक निश्चित राशि लागू नहीं है।
Zomato COD Fee :-ऑनलाइन पेमेंट करने वालों को नहीं देना होगा अतिरिक्त शुल्क
रिपोर्ट के अनुसार नया Pay on Delivery Fee केवल उन ग्राहकों के लिए है जो डिलीवरी के समय नकद भुगतान का विकल्प चुनते हैं। यदि ग्राहक UPI, कार्ड या अन्य उपलब्ध ऑनलाइन भुगतान माध्यमों से पहले ही भुगतान कर देता है, तो उस पर यह अलग COD शुल्क लागू नहीं किया जा रहा है।
ऐसे में ग्राहक के सामने अब भुगतान के दो विकल्पों की लागत में अंतर दिखाई दे सकता है। ऑनलाइन पेमेंट करने वाले ग्राहक इस अतिरिक्त शुल्क से बच सकते हैं, जबकि कैश ऑन डिलीवरी चुनने पर कुल बिल में कुछ अतिरिक्त राशि जुड़ सकती है।
डिजिटल पेमेंट के बढ़ते इस्तेमाल के दौर में यह बदलाव ग्राहकों की भुगतान की आदतों को भी प्रभावित कर सकता है। हालांकि कंपनी की ओर से इस शुल्क के पीछे विस्तृत आधिकारिक कारण सार्वजनिक रूप से स्पष्ट नहीं किया गया है।
Zomato COD Fee :- पहले से लगती है Platform Fee
फूड डिलीवरी ऐप पर ऑर्डर करते समय ग्राहक को पहले से कई तरह के शुल्क दिखाई देते हैं। इनमें Platform Fee, Restaurant Packaging Charges, Taxes और अन्य लागू शुल्क शामिल हो सकते हैं।
रिपोर्ट के मुताबिक Zomato की Platform Fee भी प्रति ऑर्डर अलग से जोड़ी जाती है और नया Pay on Delivery Fee इससे अलग है। यानी COD विकल्प चुनने पर ग्राहक के बिल में एक और अतिरिक्त शुल्क शामिल हो सकता है।
यही वजह है कि छोटे ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए यह शुल्क अपेक्षाकृत अधिक महसूस हो सकता है। उदाहरण के तौर पर, यदि किसी ग्राहक का ऑर्डर कम राशि का है और उस पर पहले से Platform Fee और अन्य शुल्क जुड़े हैं, तो COD Fee लगने से कुल बिल में अतिरिक्त बढ़ोतरी हो सकती है।
5 से 20 रुपये तक क्यों अलग-अलग है शुल्क?
अभी तक उपलब्ध जानकारी के अनुसार COD शुल्क सभी ग्राहकों के लिए एक जैसा नहीं है। कुछ ग्राहकों को 5 रुपये का शुल्क दिखाई दे रहा है, जबकि कुछ मामलों में यह 7 रुपये या 20 रुपये तक पहुंच रहा है।
इस अंतर के पीछे ऑर्डर की राशि, ग्राहक का स्थान, ऑर्डर पैटर्न या अन्य आंतरिक कारक हो सकते हैं, लेकिन शुल्क तय करने के विस्तृत आधार को लेकर स्पष्ट आधिकारिक जानकारी उपलब्ध नहीं है।
इसलिए ग्राहकों को ऑर्डर फाइनल करने से पहले Bill Summary को ध्यान से देखना जरूरी हो गया है। खासकर COD चुनने वाले ग्राहकों को यह जांच लेना चाहिए कि उनके ऑर्डर में Pay on Delivery Fee कितनी जोड़ी गई है।
ग्राहकों के बजट पर क्या होगा असर?
पहली नजर में 5 या 10 रुपये का अतिरिक्त शुल्क बहुत बड़ा नहीं लगता, लेकिन नियमित रूप से फूड डिलीवरी का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए यह खर्च समय के साथ बढ़ सकता है।
मान लीजिए कोई ग्राहक महीने में कई बार COD के जरिए खाना ऑर्डर करता है। हर ऑर्डर पर अतिरिक्त शुल्क लगने से महीने भर में कुल खर्च बढ़ सकता है।
विशेष रूप से छात्र, छोटे बजट वाले ग्राहक और ऐसे लोग जो नकद भुगतान को प्राथमिकता देते हैं, इस बदलाव को अपने खर्च के लिहाज से महसूस कर सकते हैं।
Food Delivery Platforms में बढ़ रही है प्रतिस्पर्धा
भारत में ऑनलाइन फूड डिलीवरी का बाजार लगातार प्रतिस्पर्धी होता जा रहा है। अलग-अलग कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए फीचर्स, ऑफर और बिजनेस मॉडल पर काम कर रही हैं।
Zomato का यह नया COD शुल्क ऐसे समय में सामने आया है जब फूड डिलीवरी सेक्टर में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। रिपोर्ट के अनुसार, प्रतिद्वंद्वी Swiggy ने फिलहाल COD ऑर्डर पर इसी तरह का अतिरिक्त शुल्क लागू नहीं किया है।
ऐसे में आने वाले समय में यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि अन्य फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म अपनी शुल्क नीति में कोई बदलाव करते हैं या नहीं।
ऑर्डर करने से पहले Bill Summary जरूर देखें
नए बदलाव के बाद ग्राहकों के लिए सबसे जरूरी बात यह है कि ऑर्डर फाइनल करने से पहले Bill Summary को ध्यान से देखें।
अगर आप कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुन रहे हैं, तो यह जांच लें कि आपके बिल में Pay on Delivery Fee जोड़ी गई है या नहीं और इसकी राशि कितनी है। यदि आपके लिए ऑनलाइन पेमेंट करना सुविधाजनक है, तो आप दोनों विकल्पों के कुल बिल की तुलना कर सकते हैं।
कई बार ग्राहक केवल खाने की कीमत देखकर ऑर्डर कर देते हैं, लेकिन अंतिम भुगतान राशि में Platform Fee, Packaging Charges, Taxes और अन्य शुल्क जुड़ने के बाद बिल बढ़ जाता है। अब COD विकल्प चुनने पर एक अतिरिक्त शुल्क भी इसमें शामिल हो सकता है।
क्या आगे बदल सकती है यह नीति?
फिलहाल Zomato ने COD ऑर्डर के लिए नया अतिरिक्त शुल्क लागू करना शुरू किया है, लेकिन इसकी राशि अलग-अलग ग्राहकों और ऑर्डर पर अलग दिखाई दे रही है। इसलिए आने वाले समय में कंपनी की शुल्क नीति में बदलाव की संभावना से इनकार नहीं किया जा सकता।
कंपनियां समय-समय पर अपने प्लेटफॉर्म पर शुल्क, ऑफर और भुगतान विकल्पों से जुड़ी नीतियों में बदलाव करती रहती हैं। ऐसे में ग्राहकों को ऐप पर ऑर्डर करने से पहले ताजा शुल्क की जानकारी देखना जरूरी होगा।
Zomato के नए COD Fee ने कैश ऑन डिलीवरी से खाना ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए एक नया अतिरिक्त खर्च जोड़ दिया है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार यह शुल्क 5 रुपये से 20 रुपये तक हो सकता है और यह पहले से लागू अन्य शुल्कों से अलग है।
ऑनलाइन पेमेंट करने वाले ग्राहकों को इस अतिरिक्त Pay on Delivery Fee से फिलहाल छूट मिलती दिखाई दे रही है। ऐसे में Zomato से खाना ऑर्डर करते समय ग्राहकों को अब केवल खाने की कीमत ही नहीं, बल्कि अंतिम Bill Summary में जुड़े सभी शुल्कों पर भी ध्यान देना होगा।
Author: Suryodaya Samachar
खबर से पहले आप तक
